Unidade Vila da Serra · Nova Lima/MG
Cobrança e Retenção
Assistente de Cobrança e Retenção
Você será responsável por recuperar associados em atraso e conduzir os pedidos de cancelamento, com firmeza, respeito e foco em resultado.
O que você vai fazer
- Acompanhar diariamente a base de associados inadimplentes
- Fazer contatos de cobrança por WhatsApp, telefone e e-mail, seguindo a régua da empresa
- Negociar pagamentos, enviar boletos, Pix e orientar sobre prazos e revistoria
- Atender e conduzir pedidos de cancelamento, aplicando as regras da associação e buscando a retenção
- Registrar todas as tratativas no sistema e manter os relatórios de inadimplência atualizados
- Reportar resultados de recuperação e cancelamento à gestão
O que buscamos
- Experiência em cobrança, recuperação de crédito, retenção ou negociação
- Comunicação firme, clara e respeitosa
- Resiliência e foco em meta
- Organização e facilidade com sistemas e planilhas
- Ensino médio completo
Diferencial
- Experiência em proteção veicular ou consórcios